So funktioniert unser Marktplatz

Anbieter und Verantwortlichkeiten

Lehrkräfte geben an, als selbstständige Unternehmer tätig zu sein. Ihre rechtlichen Anbieterangaben werden vor einer zahlungspflichtigen Bestellung angezeigt. Lernhafen stellt Vermittlung, Terminorganisation und die technische Zahlungsabwicklung bereit. Die Lehrkraft verantwortet den Unterricht; Lernhafen bleibt für seine eigenen Leistungen und gesetzlichen Plattformpflichten verantwortlich. Bei Problemen kannst du den Support oder das Beschwerdeformular nutzen.

Reihenfolge der Angebote

Die Tutor:innen-Übersicht sortiert nach dem Zeitpunkt der Profilerstellung, neueste zuerst. Fach- und Klassenfilter schränken die angezeigten Angebote ein. Die Kursübersicht sortiert nach dem frühesten angebotenen Kurstermin, aufsteigend. Sternebewertungen und Provision verändern diese Reihenfolge nicht. Es gibt derzeit keine bezahlten Platzierungen oder gesponserten Rankings. Die Plattform zeigt nur ihre eigenen registrierten Angebote, keinen vollständigen Marktvergleich.

Wie Bewertungen entstehen

Eine Bewertung kann nur das zu einer bestätigten Einzelbuchung gehörende Schülerkonto nach dem Ende des Termins abgeben. Pro Buchung ist nur eine Bewertung möglich. Auch bestätigte kostenlose Admin-Teststunden können bewertet werden; deshalb sind Bewertungen nicht gleichbedeutend mit nachgewiesenen Käufen. Ob Unterricht tatsächlich stattgefunden hat und ob die Bewertung inhaltlich zutrifft, wird nicht unabhängig überprüft. Angezeigt werden der einfache Durchschnitt aller gespeicherten Sternebewertungen und ihre Anzahl. Es gibt keine automatische Bevorzugung positiver Bewertungen. Manipulationsverdacht kannst du melden.

Verträge, Preise und Kündigung

Einzeltermine und feste Zehn-Stunden-Kurse sind keine automatisch verlängerten Abonnements. Für Widerrufe steht jederzeit die öffentlich erreichbare Funktion Vertrag widerrufen bereit. Eine sonstige Absage oder Beendigung kann über das Anliegenformular erklärt werden. Gesetzliche Erstattungs- und Kündigungsrechte bleiben unberührt.

Barrierefreiheit und Unterstützung

Wir stellen beschriftete Formulare, per Tastatur erreichbare Bedienelemente und eine Alternative zur Videokonferenz-Einbettung bereit. Eine vollständige Prüfung nach den anwendbaren Barrierefreiheitsanforderungen ist noch nicht abgeschlossen; eine uneingeschränkte Konformität wird nicht zugesichert. Insbesondere externe Zahlungs- und Videodienste benötigen eine gesonderte Prüfung. Wenn du eine Barriere feststellst oder Unterstützung beim Buchen brauchst, nutze Barriere melden oder schreibe an kontakt@lernhafen.app.

Kontakt und Streitbeilegung

Plattformkontakt für Nutzer, Anbieter, Behörden und Inhaltsmeldungen: kontakt@lernhafen.app. Kommunikation ist auf Deutsch möglich. Lernhafen ist nicht bereit, an einem freiwilligen Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Eine gesetzliche Verpflichtung bleibt unberührt. Gesetzliche Beschwerde- und gerichtliche Rechte werden hierdurch nicht eingeschränkt.